客服人員不會透過任何管道向玩家索取帳號密碼等相關資訊，若有名稱相似的玩家主動詢問，請勿回應。
如遇可疑情況，可透過遊戲內GM及FB粉絲團詢問金蓮喔！

請勿輕信此類訊息！建議您主動聯繫原本熟識的玩家本人，親自確認對方身分後再進行交流。
切勿僅憑對方自稱或暱稱相似就誤信，避免遭受詐騙損失。

有不法人士聲稱可提供免費遊戲金幣，要求玩家提供手機號碼與個人資料，並將收到的「簡訊認證碼」告知對方。
實際上，對方會利用這些資訊進行代扣付費，等玩家收到簡訊通知時，才發現手機和個資早已被拿去購買遊戲點數。
詐騙手法常常利用玩家對「免費遊戲幣」的期待來設局，一不小心就可能掉入陷阱。
提醒大家，保持警覺、不隨意提供個人資訊，是保護自己帳號與資產最重要的觀念。

如收到類似私訊，請勿理會。野蠻世界娛樂城已有提供官方合法的點數卡購買通路，例如7-ELEVEN、全家 等各大超商。請勿輕信不明人士的詐騙話術，以免造成損失。若您對點數卡購買有任何疑問，歡迎透過遊戲內GM或FB粉絲團詢問金蓮喔！

會員有義務妥善保管在【野蠻世界娛樂城】的帳號與密碼，請勿洩露、出借、轉讓，或提供給他人使用。
若您將帳號及個人資料交由他人操作，導致帳號遭非法使用、從事不當行為，經他人報案後，
帳號持有人仍可能收到檢警單位通知並需配合說明。為保障自身權益，請務必提高警覺，妥善管理個人帳號資訊。

此類程式可能讓他人能從遠端操控您的設備，不僅可能導致遊戲帳號遭盜用，也有風險讓您設備中的個人資料被竊取。請勿輕信不熟悉的玩家，如遇可疑情況，可透過遊戲內GM及FB粉絲團詢問金蓮喔！

請勿相信任何聲稱擁有「外掛」的玩家。這類程式多數是詐騙手法，可能導致帳號被盜或個資外洩。
此外，野蠻世界娛樂城遊戲嚴格禁止玩家以不當方式取得遊戲利益，查證屬實將處以【終止契約】，
視情節嚴重程度將處分相關帳號、降低信用評分，並採法律途徑處理，且須賠償官方損失。

請勿隨意點擊不明連結！部分網址可能為釣魚網站，偽裝成官方頁面或宣稱可獲得虛寶、金幣、外掛等內容，
實際上可能植入木馬程式，竊取您的帳號密碼或個資。為保障帳號安全，請務必提高警覺。

👉 所有連結請以官方公告或金蓮提供的為主，有疑問也歡迎隨時私訊金蓮確認喔！

若您發現帳號疑似遭盜用且仍處於線上狀態，請立即變更登入密碼，並儘速登入遊戲將可疑對象強制登出，以保障帳號安全。

如您疑似遇到詐騙情形，此屬網路刑案，須由檢警單位進行協助與處理。
目前針對網路遊戲中帳號遭盜用或遭遇詐騙，建議您親自前往當地警察局或轄區分局報案，由警方進行後續偵辦。
以下提供部分警政單位聯絡資訊，供您參考（實際資訊請以各單位官方網站公告為準）：

北部分局：
刑事局電腦犯罪調查科：(02)2370-0693
台北市刑警大隊：(02)2381-7263
台北市警察局網路犯罪組：(02)2343-3980
警政署刑事警察局-偵九隊：(02)2764-4490、(02)2764-4434

中部分局：
台中市警察總局：(04)2327-3953、(04)2328-9100轉2032

南部分局：
高雄市警察總局：(07)212-0800

您可於遊戲內介面上方點擊「購買」按鈕，選擇您需要的面額；或是在官網下載「野蠻儲值版APK」(僅限Android系統)，可直接於遊戲商城使用MyCard點數卡、FunPay全家立即儲等其他儲值管道哦！

對於儲值有任何疑問，可參考儲值教學。

遊戲內可以透過贈禮系統將金幣分享給親朋好友，但會依據VIP會員等級不同，而有不同的每日贈禮與收禮額度上限。

當VIP點數達到升級門檻後，就可以提升VIP會員等級囉！

您可以透過儲值獲得VIP會員點數，當您完成首次儲值後，亦可透過遊戲金幣押碼換取VIP點數(每押滿10,000金幣，即贈送1 VIP點)。

當VIP會員等級提升至銀卡後將會開啟多項功能，例如：保留機台、進行贈收禮等專屬福利。VIP會員等級越高享受到的福利越好，詳情請參考VIP等級說明

1.當帳號或密碼遺失時，可以透過手機號碼尋回

2.帳號安全更有保障，不用擔心遊戲資產被有心人士盜用

您可以在遊戲內的選單中找到設定選項，進入後就會有修改手機號碼的功能可供使用，但請注意此功能半年只能使用一次。

若您在半年內已經修改過手機號碼，請透過申請表進行人工審核的方式變更手機號碼。

若點擊簡訊發送按鈕卻收不到簡訊，請靜待冷卻時間後，再次點擊發送按鈕。若於短時間內進行多筆簡訊發送，達次數上限將會短暫凍結您的使用權限。同時也請您留意以下注意事項： ●請嘗試移動至其他位置，避免您所在位置有其他障礙物或電波干擾。 ●確認您手機所屬的電信公司是否有阻擋「商業簡訊」，請聯絡電信公司請他們不要阻擋「商業簡訊」。 ●請刪除部份簡訊，讓手機簡訊容量空出來，並保持在收訊良好穩定的地方，再重試接收驗證碼簡訊。 ●智慧型手機若開機時間較久，有機會出現卡頓以至於收不到簡訊的狀況，建議您可以重新開機，再嘗試接收驗證碼簡訊。 若已嘗試以上方法仍然無法獲取簡訊，請來信到我們的客服信箱(huga_service@sayyogames.com)，或是透過Facebook粉絲團聯絡我們。

您可以在官方網頁登入後，至「會員管理」頁查看資訊，或是於遊戲內點擊自己的個人資訊，即可查詢通過驗證的手機號碼。

玩家可以於遊戲內開啟個人資訊後，進行修改暱稱，但請注意，修改暱稱後一年內將無法再次修改暱稱。

當於遊戲區內靜置達15分鐘且未進行任何動作，為保護您的資產，我們將進行強制登出。

遊戲進行中，當網路連線異常或斷線時，當局遊戲會進入託管並停止遊戲而機台將自動保留15分鐘。於15分鐘內再次登入時，會自動進入該機台。

您可以向聊天系統中的GM進行回報，或是登入官網進入客服中心的回報頁面進行回報。

HUGA野蠻世界，是健全的棋牌益智娛樂遊戲，非現金交易賭博，請勿進行非法遊戲幣交易。遊戲內提供購買虛擬遊戲幣、物品等付費服務，請勿模仿遊戲內虛擬情節。玩博弈類型遊戲獲得的好成績，不代表日後進行「金錢賭博」時會獲得相同的成果。

Android系統版本4.4以上(Open GL ES 3.0以上版本)、iOS系統版本10.0以上

若無法正常更新時請先嘗試以下方法進行排除

1. 請確認您的網際網路連線狀況良好

2. 重新啟動裝置，再次透過Google Play商店或App Store進行更新

若嘗試過以上方法仍無法更新至最新版本，請透過客服信箱(huga_service@sayyogames.com)，

或是透過Facebook粉絲團聯絡我們。

Google play幫助：

https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=zh-Hant

App store幫助：

https://support.apple.com/zh-tw/HT207165

Android玩家可同步下載野蠻儲值版APK以及Google Play商店的遊戲版本。野蠻儲值版APK商城提供更多元的儲值管道，包含MyCard點數卡、MyCard會員轉點、信用卡、FunPay全家立即儲、LINE Pay......等。詳細的安裝與更新請參考儲值版APK說明

1. 當有陌生玩家告知：「我不玩了，身上的幣都免費給你，只要你打09xx-xxx-xxx這個電話來，就送你。」

當收到這類訊息時，請勿貪小便宜，若撥打該電話恐怕會造成更大損失，即使對方暱稱與好友暱稱相似，也請不要隨便相信，以免受騙上當，請各位玩家多加注意。

2. 陌生玩家告知：我的本尊被禁言/停權，能幫我收個簡訊嗎？

如從陌生玩家那收到此類訊息，請玩家注意，在進行任何動作前，請先以電話或其他可聯繫方式與本尊玩家確認，避免損失。

3. 遊戲中收到密語，只要給我電話號碼並接收簡訊，即可獲得免費點數！

請避免將自己的電話號碼透漏給陌生的玩家，玩家應秉持「不輕信網路的免費遊戲點數及免費遊戲幣」、「不輕易告知個人資料」才不會受騙遭受損失。

4. 玩家販賣遊戲幣、遊戲點數

本遊戲禁止任何玩家間交易買賣，若遇到玩家販賣或收購，請勿跟他們交易，若玩家間因私下交易而受到任何損失，本公司不負任何責任，為保障您的權益，請透過正式的官方管道進行儲值。

5. 遊戲內有自稱是客服的人跟我聊天，那是真的嗎？

客服不會以玩家的身分跟玩家聊天或詢問玩家的個資。在聊天系統中，客服只會以【GM金蓮】和【GM捕蠅草】跟玩家互動，並會有特殊的頭像以供識別。

6. 遇到詐騙案件該怎麼辦？

如遇到詐騙案件，因屬網路刑事案件，須由檢警來協助您進行處理，目前針對網路遊戲上玩家帳號遭盜用或是遭詐騙，建議您至所在地臨近分局報案。

內政部警政署反詐騙諮詢專線165：不論手機或市話，直撥165

內政部警政署刑事警察局-偵九隊(電腦犯罪)：（02）2764-4490、（02）2764-4434