HUGA SlotsHUGA Slots

  • HUGA Slots防詐騙需知
    • 1. 當有陌生玩家告知【我不玩了,身上的幣都免費給你,只要你打09xx-xxx-xxx這個電話來,就送你。】
      當收到這類訊息時,請勿貪小便宜,若撥打該電話恐怕會造成更大損失,即使對方暱稱與好友暱稱相似,也請不要隨便相信,以免受騙上當,請各位玩家多加注意。
      2. 陌生玩家告知:我的本尊被禁言/停權,能幫我收個簡訊嗎?
      如從陌生玩家那收到此類訊息,請玩家注意,在進行任何動作前,請先以電話或其他可聯繫方式與本尊玩家確認,避免損失。
      3. 遊戲中收到密語,只要給我電話號碼並接收簡訊,即可獲得免費的點數!
      請避免將自己的電話號碼透漏給陌生的玩家,玩家應秉持「不輕信網路的免費遊戲點數及免費遊戲幣」、「不輕易告知個人資料」才不會受騙遭受損失。
      4. 玩家販賣遊戲幣、遊戲點數
      本遊戲禁止任何玩家間交易買賣,若遇到玩家販賣或收購,請勿跟他們交易,若玩家間因私下交易而受到任何損失,本公司不負任何責任,為保障您的權益,請透過正式的官方管道進行儲值。
      5. 遇到詐騙案件該怎麼辦?
      如遇到詐騙案件,因屬網路刑事案件,須由檢警來協助您進行處理,目前針對網路遊戲上玩家帳號遭盜用或是遭詐騙,建議您至所在地臨近分局報案。

      北部分局號碼:
      刑事局電腦犯罪調查科:(02)2370-0693
      台北市刑警大隊:(02)2381-7263
      台北市警察局網路犯罪組:(02)2343-3980
      警政署刑事警察局-偵九隊:(02)2764-4490、(02)2764-4434

      中部分局號碼:
      台中市警察總局:(04)2327-3953、(04)2328-9100轉2032

      南部分局號碼:
      高雄市警察總局:(07)212-0800
      (以上單位資訊若有誤,以單位網站公布之資訊為主)

  • 遊戲最低建議的手機配備為?
    • Android系統版本4.0以上、iOS系統版本8.0以上

  • 請問HUGA Slots是使用手機號碼進行遊戲?還是使用帳號進行遊戲?
    • HUGA Slots是使用專用帳號或FB登入遊戲,在遊戲過程中想要獲得贈禮功能則可以藉由完成手機認證獲得功能。
  • 我用空機(平板)玩HUGA Slots沒有插SIM卡,可以綁手機嗎?
    • 使用空機(平板)在綁定時,只要有另外一隻可以收到簡訊的手機就可以了。
  • 為什麼要進行手機認證?
    • 1.當帳號或密碼遺失時,可以透過客服使用手機號碼尋回

      2.帳號安全更有保障,不用擔心遊戲資產被有心人士盜用

  • 是否可以更改已完成認證的手機號碼?
  • 在進行手機認證、傳送贈禮時,一直收不到驗證碼該怎麼辦?
    • ※iOS平台無法進行贈禮,有贈禮需求請至官方網頁使用。
      ※在進行驗證過程中,請留意電信簡訊服務及收訊皆是正常。
      ※超過5次的重新發送次數,請於4小時後再重新發送,若依然未收到請勿再發送,
      請聯繫客服中心,請客服人員為您查詢驗證碼。
      重新發送前請注意下列事項
      ●確認您手機所屬的電信公司是否有阻擋「商業簡訊」。請聯絡電信公司請他們不要阻擋「商業簡訊」。
      ●請刪除部份簡訊,讓手機簡訊容量空出來,並保持在收訊良好穩定的地方,再重試接收驗證碼簡訊。
      ●智慧型手機若開機過久,可能會有可能收不到簡訊,建議您可以重新開機再嘗試接收驗證碼簡訊。

  • 同一個帳號換不同手機登入原本保留的機台會不一樣?
    • 同一帳號登入的保留機台是一樣的。

  • 為什麼儲值後金幣沒有增加?
    • 1.有時資料傳遞可能會有些許延遲,請15分後再重新確認一次看看是否收到。 

      2.請在線上回報(超連結客服中心)中提供購買時的訂單編號。 (如果有多筆訂單,又不知道有問題的是哪筆,請將所有的訂單編號都寫上去即可)。 
      如果儲值時是使用 Google 的電子錢包,請留下您的 Google 信箱(儲值後 Google 會寄一封交易完成的確認信件,麻煩您確認 Gmail 信箱地址)。 如果儲值時是使用iOS,可以透過iTunes查詢您的付費記錄,請留下您的交易訊息。 
      3.若是使用My Card儲值請提供卡號或轉點交易序號(交易序號查詢可參考https://www.gamexdd.com/Service/qanda/9/732)

  • 無法更換角色頭像該怎麼辦?
    • 當手機記憶體不足時,可能在更換頭像過程中閃退,請選擇下列其一方式進行更換
      1. 將背景運作的應用程式關閉,再次開啟HUGA Slots更換頭像。
      2. 在選擇相簿軟體時,使用與先前不同的軟體開啟相簿。
      3. 以上2個步驟皆執行一次。

  • 忘記密碼該怎麼辦?
    • 遊戲或網頁,請依下列步驟進行來取回密碼
      1. 請點擊帳號登入下方的忘記密碼?
      2. 選擇要使用電子信箱或是手機號碼取回
      3. 至電子信箱或手機簡訊取得新密碼
      4. 使用新密碼登入遊戲
      ※避免再次忘記密碼,建議在取得新密碼後,立即進行密碼變更

  • 忘記帳號該怎麼辦?
    • 您可以提供您遊戲內的暱稱、邀請碼或是認證之手機號碼給客服人員,客服人員為您查詢完成後,會寄送簡訊給您認證的手機號碼,恕不提供密碼。

  • 忘記自己是用哪隻手機綁定怎麼辦
    • 您可以透過官方網頁中的會員管理查詢通過驗證的手機號碼,如需要變更綁定的手機號碼,您可以透過申請表(超連結至表單下載)進行人工審核的方式變更手機號碼。

  • 儲值過程中遇到困難該如何處理?
    • 儲值遇到困難,可以參考遊戲指引的儲值教學

  • Android玩家無法更新Google Play
    • 於Google play商店的應用程式內未出現「更新」按鈕

       

      步驟1>至手機的【設定】

      步驟2>點選【應用程式】

      步驟3>選擇【Google play商店】

      步驟4>點選【清除快取】

      步驟5>重新進入Googleplay 商店進行更新《HUGA Slots》

      依照引導說明安裝完畢後,及可排除異常,若仍然無法排除問題,可透過【客服系統】反映,以便人員協助查詢確認。


       

  • Android 玩家出現錯誤訊息(963)排除方法
    • 【方法 1】

      <步驟1>至手機的【設定】

      <步驟3>選擇【Googleplay 商店】

      <步驟5>重新進入Google play 商店進行更新HUGA Slots

       

      【方法 2】

      <步驟1>至手機的【設定】

      <步驟2>點選【儲存空間】

      <步驟3>選擇【卸載SD 卡】,卸載完畢後將手機重新開機,並重新進入Googleplay 商店進行更新HUGA Slots

      <步驟4>重新執行【掛載SD 卡】

      ※請玩家務必不要點選到「格式化SD 卡」,避免資料遺失

       

      【方法 3】

      若以上步驟仍然無法排除問題,可下載官方特地釋出的最新 APK 安裝檔,直接重新安裝即可排除,官網網址:https://www.hugaslots.com/

      <步驟1>使用手機開啟瀏覽器並點擊下載點開始下載。

      <步驟2>待下載完畢後開啟檔案開始進行安裝。

      ※原有舊遊戲程式不需移除,直接安裝最新APK 即可。

      依照引導說明安裝完畢後,及可排除異常,若仍然無法排除問題,可透過【客服系統】反映,以便人員協助查詢確認。